Bueno esta es una premisa que no necesariamente se puede expresar cómo verdadera, depende mucho de la persona la cual le llamamos cliente y de
el especialista.
Ya sea que como dueño de tu negocio busques ayuda para manejo de la
promoción de tu negocio es importante que siempre recuerde que tu
especialidad es que a lo que te dedicas ponle la mayor pasión
dedicación, cuidado y detalle en cualquier línea que manejes, que por
tu experiencia harás lo mejor para mantener el standar de calidad para
que tus clientes adquieran tu producto; así mismo a quien tú buscas o
te buscan para cuidar la parte de imagen y promoción dentro de su
experiencia harán lo mejor para que tu negocio tenga tráfico y ventas
cuidando los detalles de imagen marca y promoción. Si bien es cierto se
debe mantener calidad de comunicación más aún si mantienen reuniones
para compartir ideas es bueno que cada uno haga lo que debe hacer así
fluirán hacia resultados comunes e individuales.
Cuando como dueño de negocio piensas que sabes cómo, que hacer, y
cuando hacerlo incluso llegas hasta dirigir lo que se debe hacer en la
parte del marketing y publicidad, recomendación mejor que sigas
dedicando más de tu tiempo en lo que eres experto caso contrario debes
deja tu negocio y dedícate al marketing.
Si eres en cambio de los profesionales de marketing que por complacer o
no perder a tu cliente haces todo lo que te diga, también caes en un
error ya que de profesional, consultor, o experto pasas a ser copy,
asistente o hacedor de lo que quiere tu cliente-jefe , así es se
distorsionó la relación cliente especialista y terminas dejando de
lado prácticamente no sólo lo que aprendiste por muchos años en tu
carrera cursos, especialidades , y maestrías sino principalmente algo
que no se encuentra de un día para el otro que es la EXPERIENCIA,
estarías de acuerdo en abandonarla por la presión de tu cliente .
Es bueno saber cuáles son los terrenos en los cuales nos vamos a
manejar tanto cliente como profesional, así podemos obtener como
decíamos al inicio un EXCELENTE resultado, hay factores primordiales que
deben prevalecer en estos contextos y son, confianza, dejar hacer,
transparencia, sinceridad, esto que acabamos de nombrar va muy
relacionado con la ética de trabajo más que con el marketing ya que
si establecemos esta relación comercial esto será de dos vías para
construir la relación bidireccional tomará tiempo, esfuerzo y
dedicación y que los dos lados aprendan que los objetivos del cliente
con los objetivos del profesional también es decir tus objetivos son
los míos!
Al sentir NUESTROS OBJETIVOS nos convertimos en partners del negocio que
se basará en hechos. Para esto es de suma importancia mantener
reuniones periódicas , correos etc, es un amigo profesional
literalmente donde puede hacer comentarios y la otra parte a brindar
soluciones .
Definitivamente trataremos de potenciar la calidad de lo que ofertamos
en nuestros servicios a través del desarrollo de la relación empresa
cliente de manera provechosa y duradera
Como decía Warren Buffer
